工作简报第三十一期

加强志愿服务培训  推动首都无偿献血志愿服务工作上水平

    学习实践科学发展观活动进入整改落实阶段以来，为提高首都无偿献血志愿者服务意识及服务技能，加强志愿服务知识教育，培养团队合作精神和集体荣誉感，不断提高首都无偿献血志愿服务质量，推动首都无偿献血志愿服务工作发展上水平，我中心开展了“2009年暑期第二期志愿服务培训”，特别邀请北京市瀚亚文化发展中心理事长王燕斌就“志愿服务礼仪和团队沟通技巧”做专题讲座。首都无偿献血志愿者以及中心相关工作人员100余人参加了此次培训。

    培训中，王燕斌老师深入浅出地为大家讲解志愿服务心理调节、沟通技巧、公共礼仪等知识，并用互动交流的方式引导志愿者深入体会志愿服务理念、学习志愿服务技巧。志愿者们在王老师的引导下进行了热烈讨论，并积极参与各种生动有趣的游戏，在欢笑中学习如何调试心态，应对困难。整体培训过程主题明确、寓教于乐，气氛活跃，成效显著。

    培训结束后，志愿者用“精辟、生动、具体”、“精彩、互助、团结”、“实用、快乐、奉献”等总结此次培训的收获和感受，并纷纷在《留言薄》写下对首都无偿献血志愿者工作未来发展的珍贵寄语。

    此次培训进行的志愿服务理念学习和志愿服务体会交流，为提高首都无偿献血志愿者的服务意识和服务技能，为稳步提高首都无偿献血志愿服务质量，为有力保障盛夏首都临床用血，夯实了基础，力争为庆祝祖国六十华诞奉献最大力量。