为进一步规范首都无偿献血志愿者管理，提高志愿服务质量，首都无偿献血志愿者协会特拟定此制度，请全体志愿者参照执行。
第一章 面试与培训
第一条 由协会会员部志愿者负责新志愿者沟通、面试、安排初级培训等工作，面试由协会和会员部负责。面试人员有责任筛选符合志愿服务岗位需求的报名者、拒绝不符合志愿服务岗位需求的报名者，如：生活来源不明、沟通能力欠佳、情绪自控能力欠佳、性格有偏执倾向、既往有不良嗜好等人员。
第二条 会员部志愿者将面试合格的新志愿者，依据志愿者需求、分区志愿服务需求，合理分流至某一分区，并通知该分区队长。
第三条 分流至某分区的志愿者应遵守该分区管理，如需调整服务分区，与会员部申请沟通，由会员部志愿者完成变更调整。
第四条 会员部负责与研培部确定新志愿者培训事宜，与分区骨干共同确保新志愿者均能参加初级培训，分区志愿者初级培训率应努力达到100%。
第二章 服务与排班
第五条 排班负责人 各分区确定一名骨干为排班负责人，作为各分区志愿者报名服务、变更服务的唯一负责人，除日常排班协调，还负责就排班事宜与本分区骨干之间的沟通，以及与协会之间的沟通。
第六条 排班时间节点
社会志愿者：每月15-29日 通过首都献血app报名次月服务，其中15-22日报名有名额限制；团队志愿者：每月20-29日 通过首都献血app报名次月服务，其中20-22日报名有名额限制；当月补报/取消：从当月1日0点开始，需提前1天以上补报/取消，1天内取消请联系分区负责人。志愿者需按照报名时间和地点，准时前往服务。
第七条 首次服务体验 新志愿者在参加初级培训时，需进行一次献血点带教培训。纳入排班表的志愿者均需参加过协会初级培训。
第八条 服务岗位分配原则 高校志愿者团队纳入分区排班管理，各分区排班负责人整体平衡高校和社会志愿者的名额比重，趋向1:1，鼓励高校志愿服务时间向工作日转移，协会将对工作日服务的高校志愿者提供适当政策倾斜。
第九条 服务排班调整 如需临时调整志愿服务排班，需提前1天以上告知分区排班负责人，确有事无法到岗，请告知原因、由分区完成补招。
第十条 发生投诉或不良行为
志愿者服务期间不得无故旷岗，不得发生越权服务，如进入护士工作区域操作电脑、代替护士测量血压，代替献血者签字，不得发表与无偿献血理念以及志愿服务精神相违背的言论、不得发生服务期间随意取要纪念品、看视频、玩游戏、抽烟、饮酒等情况。如发生上述行为，协会通过向工作人员了解、分区骨干巡岗、调取视频监控等方式查实具体情况，首次发生由分区骨干警示提醒，再次发生群内通报并暂停服务3个月，第三次发生视为自动退出首都无偿献血志愿者协会。
分区骨干在志愿服务期间应严格自律，发挥表率作用，不应发生投诉或不良行为，不得擅用职权安排其他志愿者从事与本次志愿服务无关的事宜。首次发现约谈改正、第二次发现通报批评、第三次发现则取消骨干资格。
第十一条 资深志愿者特权 对于年均服务时间超过150小时、连续服务三年并且无不良记录的志愿者，可优先参与献血志愿者能力建设培训等。
第十二条 区服务分队特权 各分区应鼓励志愿者成立区服务分队，以突出特色、发挥特长，队员达30人方可成立区服务分队。区服务分队有专用分队名称，设2名负责人，成立前需与协会会员部申请，由区服务分队发起人填写《__分区服务分队注册表》，向协会备案，按照区服务分队筹建流程，完成建队后，正式纳入分区管理。
第三章 群的维护
第十三条 基本设置 每个分区均设置至少1个微信群，可以辅以QQ群。群主为协会工作人员，群管理员为本届分区骨干，建议每群设置3-5名群秘，可自荐或由分区骨干推荐。分区骨干和群秘一起营造积极健康、和谐包容、有趣有识、有益成长的网络环境。
第十四条 群的功能 各分区微信群/QQ群主要用来进行服务沟通和交流，鼓励发布新闻、知识、志愿服务情况、献血及活动照片等，遇到问题及时与分区和协会沟通。
第十五条 新人进群 由会员部骨干分流或调整新志愿者进入某一分区群。
第十六条 发言限制 营销、兼职、互助用血等信息不得在群内发布，志愿者如需帮助可与协会工作人员联系，违规者由分区骨干将其移出群。
第十七条 群通告
每月1-10日期间，办公室收集整理各分区上月优秀志愿者和违规志愿者情况，上报协会，通报至各分区群。
优秀志愿者情况包括服务工时较多、服务质量较好、主动替岗、服务期间献血、参与培训分享环节、分担分区骨干管理等。违规志愿者情况详见“第二章第十条”。
第四章 表彰关爱
第十八条 协会将参照志愿服务工时、志愿服务质量、分区管理制度遵循情况三个维度对各分区、各团队以及志愿者个人给予表彰。
第十九条 协会定期举办关爱和培训，分区骨干、群秘和对分区工作贡献多者优先受邀。
第二十条 协会为各分区配发志愿服务时间进阶标识，如协会徽章、“团结 有爱 快乐 有为”徽章、血滴宝宝徽章，志愿者达到30、60、90、120小时服务后，可向分区队长申请徽章，鼓励志愿者佩戴徽章服务。
第五章 补充说明
第二十一条 各分区骨干应向协会提交分工备份，并带头遵循和推进分区管理制度。
第二十二条 本届骨干需在在任期间培养至少3名分区骨干，鼓励优秀志愿者积极向协会报名，换届期间新老骨干需在合作一个月后，于次月进行工作交接。
第二十三条 本制度适用于首都无偿献血志愿者协会注册志愿者。本制度自2022年7月1日修订，最终解释权归首都无偿献血志愿者协会。
